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Alpari艾福瑞客服服务评估

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本帖最后由 万三点评网 于 2021-9-18 10:26 编辑

Alpari艾福瑞的客服服务评估,我将会从以下几个方面入手:

1. 寻找在线客服的便捷程度(25分)
2. 在线客服的在线时间,及回复速度(25分)
3. 在线客户的专业程度(25分)
4. 是否有客户经理对接(25分)

一、寻找Alpari艾福瑞在线客服的便捷程度

Alpari艾福瑞的在线客服按钮在首页右下角位置,很是显眼,较为容易找到。

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进入客服页面后,需要再次点击,才能与客服沟通。

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点击后需要介绍自己输入邮箱才可以进入沟通页面。

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该项我给评分:15分。

二、Alpari艾福瑞在线客服的在线时间,及回复速度

Alpari艾福瑞在线客服是周一至周五: 24 小时,周六: 11:00-16:00,周日: 12:00-20:00,回复速度还可以,基本一分钟以内回复。

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该项我给评分:20分。

三、Alpari艾福瑞在线客户的专业程度

问题1:咱们平台的账户类型都有哪些呢?

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问题2:咱们平台的服务器时区是GMT+几?冬令时夏令时有变化吗?

image.jpg

问题3:咱们平台,按照平台时间,一般几点点差会变大呢?

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总体而言,3个问题回答的都挺满意。

该项我给评分:23分。

四、Alpari艾福瑞是否对接客户经理

Alpari艾福瑞11的客户经理。

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该项我给评分:25分。

总体来说:我给Alpari艾福瑞客服服务评分:83分。

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