本帖最后由 万三点评网 于 2021-9-17 09:08 编辑
对永丰金融的客服服务评估，我将会从以下几个方面入手：
1. 寻找在线客服的便捷程度（25分） 2. 在线客服的在线时间，及回复速度（25分） 3. 在线客户的专业程度（25分） 4. 是否有客户经理对接（25分）
一、寻找永丰金融在线客服的便捷程度
永丰金融的在线客服按钮在首页右下角位置，很是显眼，较为容易找到。
进入客服页面后，需要再次点击
点击后才可以进入沟通页面。
该项我给评分：15分。
二、永丰金融在线客服的在线时间，及回复速度
XM在线客服是周一至周五每天9：00到下午18：00，回复速度还可以，基本一分钟以内回复。
该项我给评分：15分。
三、永丰金融在线客户的专业程度
问题1：咱们平台的账户类型都有哪些呢？
问题2：咱们平台的服务器时区是GMT+几？冬令时夏令时有变化吗？
问题3：咱们平台，按照平台时间，一般几点点差会变大呢？
问题无法得到回答
该项我给评分：0分。
四、永丰金融是否对接客户经理
永丰金融有1对1的客户经理。
该项我给评分：0分。
总体来说：我给永丰金融客服服务评分：30分。
| 
