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永丰金融客服服务评估

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本帖最后由 万三点评网 于 2021-9-17 09:08 编辑

对永丰金融的客服服务评估,我将会从以下几个方面入手:

1. 寻找在线客服的便捷程度(25分)
2. 在线客服的在线时间,及回复速度(25分)
3. 在线客户的专业程度(25分)
4. 是否有客户经理对接(25分)

一、寻找永丰金融在线客服的便捷程度

永丰金融的在线客服按钮在首页右下角位置,很是显眼,较为容易找到。

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进入客服页面后,需要再次点击

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点击后才可以进入沟通页面。

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该项我给评分:15分。

二、永丰金融在线客服的在线时间,及回复速度

XM在线客服是周一至周五每天900到下午1800,回复速度还可以,基本一分钟以内回复。

image.jpg

该项我给评分:15分。

三、永丰金融在线客户的专业程度

问题1:咱们平台的账户类型都有哪些呢?

image.jpg

问题2:咱们平台的服务器时区是GMT+几?冬令时夏令时有变化吗?

问题3:咱们平台,按照平台时间,一般几点点差会变大呢?

问题无法得到回答

该项我给评分:0分。

四、永丰金融是否对接客户经理

永丰金融11的客户经理。

该项我给评分:0分。

总体来说:我给永丰金融客服服务评分:30分。

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