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ZFX客服服务评估

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本帖最后由 万三点评网 于 2021-9-17 09:14 编辑

ZFX的客服服务评估,我将会从以下几个方面入手:

1. 寻找在线客服的便捷程度(25分)
2. 在线客服的在线时间,及回复速度(25分)
3. 在线客户的专业程度(25分)
4. 是否有客户经理对接(25分)

一、寻找ZFX在线客服的便捷程度

ZFX的在线客服按钮在首页右下角位置,很是显眼,较为容易找到。

image.jpg

进入客服页面后,就能与客服沟通。

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该项我给评分:20分。

二、ZFX在线客服的在线时间,及回复速度

ZFX在线客服是7x24小时在线。2分钟以内回复。

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该项我给评分:24分。

三、ZFX在线客户的专业程度

问题1:咱们平台的账户类型都有哪些呢?

image.jpg

问题2:咱们平台的服务器时区是GMT+几?冬令时夏令时有变化吗?

image.jpg

问题3:咱们平台,按照平台时间,一般几点点差会变大呢?

image.jpg

总体而言,3个问题回答的都还可以。

该项我给评分:17分。

四、ZFX是否对接客户经理

ZFX11的客户经理。

image.jpg

该项我给评分:25分。

总体来说:我给ZFX客服服务评分:86分。

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