本帖最后由 万三点评网 于 2021-9-17 09:14 编辑
对ZFX的客服服务评估，我将会从以下几个方面入手：
1. 寻找在线客服的便捷程度（25分） 2. 在线客服的在线时间，及回复速度（25分） 3. 在线客户的专业程度（25分） 4. 是否有客户经理对接（25分）
一、寻找ZFX在线客服的便捷程度
ZFX的在线客服按钮在首页右下角位置，很是显眼，较为容易找到。
进入客服页面后，就能与客服沟通。
该项我给评分：20分。
二、ZFX在线客服的在线时间，及回复速度
ZFX在线客服是7x24小时在线。2分钟以内回复。
该项我给评分：24分。
三、ZFX在线客户的专业程度
问题1：咱们平台的账户类型都有哪些呢？
问题2：咱们平台的服务器时区是GMT+几？冬令时夏令时有变化吗？
问题3：咱们平台，按照平台时间，一般几点点差会变大呢？
总体而言，3个问题回答的都还可以。
该项我给评分：17分。
四、ZFX是否对接客户经理
ZFX有1对1的客户经理。
该项我给评分：25分。
总体来说：我给ZFX客服服务评分：86分。
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